Archiv für Juni 2012

Notenschummel beim Pflegedienst

28 Juni 2012

Ich habe ja schon viel gesehen, aber das schlägt dem Fass den Boden aus.

Da sehe ich ein Schild an einer gr0ßen vielbefahrenen Strasse in Hamburg und lese dort:

NOTE 1 durch den MDK bestätigt.

Na, denke ich, die sind ja schlau… als ich genauer hinsehe, lese ich dort:

NOTE 1 bei der Kundenzufriedenheit, durch den MDK bestätigt.

Es handelt sich hier also nur um die Note für die Kundenzufriedenheit und die zu erreichen ist keine Kunst. Ein potenzieller Kunde weiß natürlich nicht, dass es mehrere Kategorien gibt, der nimmt an, dies wäre ein Pflegedienst mit der Note 1. Das finde ich nicht richtig, denn das ist in meinen Augen Täuschung von potenziellen Kunden. Was meinen Sie?